En Capitán Patitas le ofrecemos 2 medios de pago para que elija el de su preferencia:
1. Depósito o Transferencia bancaria: Al realizar tu compra mediante nuestra página web podrás elegir esta opción de pago, trabajamos exclusivamente con el BCP a la cuenta en soles 1937070369066. De igual forma de requerirlo pueden realizar el pago desde otros bancos a nuestra cuenta con CCI en soles 00219300707036906612. La cuenta Bancaria se encuentra a nombre de Capitán Patitas Pet Shop EIRL.
2. Pago Yape o Plin: Podrá realizar sus pagos mediante la aplicación Yape a través del número 932577179 a nombre de Capitán Patitas Pet Shop EIRL.
«Ninguno de estos medios de pago tendrá un recargo adicional al precio pactado previamente»
Nos comprometemos a entregar máximo a las 24 horas de confirmado su pedido y el pago, pudiendo realizar sus pagos anticipados o contra entrega, en los horarios de lunes a sábado de 09:00 a.m. a 6:00 p.m. sin incluir feriados. «En caso requiera recibir su pedido con mayor prontitud agradeceremos escribirnos al WhatsApp 932577179 para viabilizar en medida de lo posible la atención de su pedido».
Para evitar contra tiempos en la entrega de los pedidos, recomendamos verificar y brindar con exactitud los datos de contacto y del lugar de entrega. Una vez recibida la confirmación de la transacción por parte de Capitán Patitas se realizará la programación de los pedidos y por ende de las entregas.
El costo de envío y/o el envío gratuito incluye solo un intento de envío, de no poder realizar la entrega por inexactitud de los datos proporcionados por el cliente, se coordinará con el mismo para que pase a recoger su pedido o reprogramar una nueva entrega con los costos de envío del caso y según la disponibilidad de despacho.
De ser necesaria una reprogramación o cambio de lugar de la entrega, se deberá avisar dentro de los horarios de atención (de lunes a sábado de 09:00 a.m. a 6:00 p.m.) para atender su solicitud en medida no se encuentre su pedido en ruta.
La cobertura de entregas comprende los distritos incluidos en la lista que figura en nuestro carrito de compras; ahí también encontrara nuestros envíos gratuitos y los que cuentan con un costo de envío, cualquier consulta adicional al respecto nos puede contactar al 932577179 vía WhatsApp.
De no encontrar su Distrito en la relación consignada en el carrito de compras, agradeceremos contactarnos al 932577179 vía WhatsApp o a través de una llamada telefónica, estaremos encantados de servirle.
Al momento de realizar las entregas, en caso no tener acceso hasta el lugar consignado o se presente alguna situación que ponga en peligro la integridad del personal de despacho, se coordinará telefónicamente para que se brinde los accesos del caso. De no ser posible, les brindaremos la ubicación del despachador para que pueda acercarse a recibir el producto. «Recomendamos mantener su teléfono de contacto activo y conectado durante el horario elegido para su despacho».
Al momento de realizar la entrega, nuestro colaborador podrá solicitar al cliente se identifique con su DNI para asegurar se realice la entrega a la persona correcta según la coordinación previa.
Es importante que el cliente revise las buenas condiciones del producto antes de que se retire nuestro personal de despacho, la recepción del mismo deja sentado la conformidad por parte del cliente.
De igual modo de presentar alguna inconformidad respecto a los productos y/o servicios, el cliente podrá contactarnos enviando un correo electrónico a ventascapitanpatitas@gmail.com con el detalle de su queja y/o reclamo, consignando sus datos de contacto, previa evaluación recibirá respuesta del área encargada en un plazo no máximo de 48 horas.
La Gerencia